Вовлечённость
Вовлечённость – это повышенная эмоциональная связь с организацией, заставляющая сотрудников добровольно прилагать больше усилий к выполнению работы.
Человек вовлечен, когда он…
Говорит
Положительно высказывается о компании среди коллег, клиентов, друзей
Остаётся
Намерен оставаться с Компанией, связывает свое будущее с ней
Стремится
Чувствует себя замотивированным, чтобы приложить дополнительные усилия к работе
Что такое вовлечённость
Определение
Вовлечённость – это повышенная эмоциональная связь с организацией, заставляющая сотрудников добровольно прилагать больше усилий к выполнению работы.
Вовлечённость – насколько я готов прикладывать дополнительные усилия, достигая поставленных Компанией целей, и делаю это.
Поведение
Поведение, в ходе которого работник полностью эмоционально и интеллектуально погружен в работу, хочет сделать и делает дополнительное усилие
Среда
Процесс создания особой культуры компании, когда люди работают сознательно, ищут пути усовершенствования, применяют свои знания и берут на себя больше ответственности
Зачем работать с вовлеченностью?
Культура компании – наше ключевое конкурентное преимущество. Вовлечённость сотрудников – это часть нашей культуры.
Кто такой вовлеченный сотрудник?
Хочет остаться в Компании, связывает
с ней своё будущее
с ней своё будущее
Стремится выполнить свою работу как можно лучше и быстрее
Выполняет рабочие обязанности сверх должностной инструкции
Не сидит на работе «сложа руки»,
не занимается посторонними делами
не занимается посторонними делами
Обсуждает рабочие вопросы с коллегами по собственной инициативе
По собственной инициативе задерживается на работе,
когда это необходимо
когда это необходимо
Прикладывает дополнительные усилия
Позитивно отзывается о Компании
Совершенствует свою деятельность
и бизнес-процессы Компании
и бизнес-процессы Компании
Читает специальную литературу,
с удовольствием учится
с удовольствием учится
Опрос Лента Пульс
Зачем и как мы проходим опрос
(анонимность, честность…)?
(анонимность, честность…)?
С 2020 года мы ввели практику ежегодного исследования вовлеченности сотрудников «ЛЕНТА Пульс». Оно охватывает всех работников компании по всей стране: сотрудников магазинов, распределительных центров и автохозяйств, Ленты онлайн, региональных дирекций и центрального офиса. «ЛЕНТА Пульс» позволит понять, что помогает нам в работе, а что демотивирует и мешает нашей эффективности; как мы общаемся друг с другом, слышим ли коллег из других функций, учитываем ли в полной мере потребности клиентов. Результаты опроса - это фундамент для дальнейших улучшений в нашей компании.
Важно, чтобы «ЛЕНТА Пульс» стал эффективным инструментом развития компании, поэтому отвечайте на вопросы максимально честно и открыто. Только так мы сможем составить объективную картину нашей корпоративной культуры, точнее спланировать и организовать дальнейшую работу. Ваше неравнодушное отношение, умение отмечать хорошее и открыто говорить о недостатках станут вашим реальным вкладом в развитие компании.
Важно, чтобы «ЛЕНТА Пульс» стал эффективным инструментом развития компании, поэтому отвечайте на вопросы максимально честно и открыто. Только так мы сможем составить объективную картину нашей корпоративной культуры, точнее спланировать и организовать дальнейшую работу. Ваше неравнодушное отношение, умение отмечать хорошее и открыто говорить о недостатках станут вашим реальным вкладом в развитие компании.
Как пройти опрос?
Легко
Конфиденциально
Быстро
Анонимность исследования гарантирована компанией TalentTech, которая обрабатывает анкеты всех предприятий «Севергрупп» и представляет результаты в обобщенном виде.
Как мы работаем с результатами опроса?
Зачем проводится информирование?
1
Познакомиться с методологией работы с вовлеченностью.
2
Поделиться результатами опроса
по подразделению.
3
Обсудить практики с самыми низкими/
высокими результатами по подразделению.
4
Выбрать 2 практики, для проработки
на Фокус-группах.
на Фокус-группах.
Зачем проводятся фокус-группы?
1
Уточнение/выявление проблематики –поиск причин полученных результатов опроса.
2
Выявление «лучших практик».
3
Получение и фиксация замечаний и предложений от сотрудников (факты, примеры – прямая речь сотрудников).
Зачем проводятся круглые столы?
1
Проверка гипотез причин возникновения проблем, полученных на фокус – группах.
2
Обмен мнениями, сопоставление мнений участников круглого стола и фокус-групп.
3
Обсуждение проблемных практик подразделения.
4
Выявление «лучших практик», сбор идей/решений/рекомендаций.
Зачем проводятся воркшопы?
1
1.Познакомиться с результатами работы фокус-групп и круглых столов, согласовать формулировки проблем для работы.
2
Провести мозговой штурм по выработке вариантов действий по устранению/минимизации проблем.
3
Выбрать 5-7 действий для реализации и оформить их в виде плана мероприятий
(ответственный, сроки).
(ответственный, сроки).
Часто задаваемые вопросы
Почему с 2020 года ЛЕНТА начинает проводить исследование вовлеченности «ЛЕНТА ПУЛЬС»?
Исследование дает нам возможность услышать мнение каждого, чтобы понять, как сотрудники воспринимают культуру нашей компании (процессы, изменения, возможности и т.д.). Это поможет определить, что у нас хорошо, а над чем нам стоит поработать, где требуются улучшения. Работая с итогами исследования, мы сможем изменить ЛЕНТУ к лучшему ВМЕСТЕ!
Сколько должен отработать вновь принятый сотрудник для того, чтобы поучаствовать в опросе «ЛЕНТА ПУЛЬС»?
Для принятия участия в опросе нет ограничений ни по сроку работы в компании, ни по каким-либо другим критериям. Анкету может заполнить любой сотрудник компании, вне зависимости от того, в каком подразделении, кем и сколько он работает. Скорее всего новичку будет сложно ответить на некоторые вопросы анкеты. В таком случае их можно просто пропустить.
Я не могу ответить на вопрос (например, не сталкивался с тем, о чём спрашивают), что мне делать?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Как я могу быть уверен, что моя анкета останется анонимной?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Я начал заполнять электронную анкету и не смог найти своё подразделение. Как мне быть? Это значит, что мы не участвуем в опросе?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Чем отличаются варианты ответов «согласен» и «совершенно согласен»?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Заполняя анкету, я случайно выбрал не тот вариант ответа, который хотел. Я могу его исправить?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
В анкете есть вопросы про непосредственного руководителя. А наш руководитель недавно сменился. Кого мне оценивать?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Клиенты – это кто, покупатели?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
В некоторых вопросах спрашивают про нашу команду. О ком идёт речь?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Когда меня спрашивают, ценят ли сотрудников, что имеется ввиду? Что значит «ценят»?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
В одном из вопросов просят сравнить "ЛЕНТУ" с другими местами работы. Как мне ответить на этот вопрос, если я нигде больше не работал?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Есть вопрос про инновации. Что мы понимаем под «инновациями»?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Есть вопрос про обратную связь. Что значит «Обратная связь была полезной и мотивирующей»?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Какие рабочие вопросы мы считаем кроссфункциональными?
Our company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to succeed in tasks of any level.
Как мы работали с вовлеченностью
в 2020-2021
в 2020-2021
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.
Конкурс
Лидер вовлеченности
Book design is the art of incorporating the content, style, format, design, and sequence of the various components of a book into a coherent whole. In the words of Jan Tschichold, "methods and rules upon which it is impossible to improve, have been developed over centuries. To produce perfect books, these rules have to be brought back to life and applied."
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.
Front matter, or preliminaries, is the first section of a book and is usually the smallest section in terms of the number of pages. Each page is counted, but no folio or page number is expressed or printed, on either display pages or blank pages.
Лучшие практики вовлеченности
История опроса
 |  |  |
 |  |  |
 |  |  |
