Почему с 2020 года ЛЕНТА проводит исследование вовлеченности «ЛЕНТА ПУЛЬС»?
Исследование дает нам возможность услышать мнение каждого, чтобы понять, как сотрудники воспринимают культуру нашей компании (процессы, изменения, возможности и т.д.). Это поможет определить, что у нас хорошо, а над чем нам стоит поработать, где требуются улучшения. Работая с итогами исследования, мы сможем изменить ЛЕНТУ к лучшему ВМЕСТЕ!
Сколько должен отработать вновь принятый сотрудник для того, чтобы поучаствовать в опросе «ЛЕНТА ПУЛЬС»?
Для принятия участия в опросе нет ограничений ни по сроку работы в компании, ни по каким-либо другим критериям. Анкету может заполнить любой сотрудник компании, вне зависимости от того, в каком подразделении, кем и сколько он работает. Скорее всего новичку будет сложно ответить на некоторые вопросы анкеты. В таком случае их можно просто пропустить.
Я не могу ответить на вопрос (например, не сталкивался с тем, о чём спрашивают), что мне делать?
Если Вы затрудняетесь с ответом на вопрос, Вы можете его пропустить.
Как я могу быть уверен, что моя анкета останется анонимной?
Вся указанная вами информация остается конфиденциальной. Анкета заполняется в электронном виде, сделать это Вы можете с любого компьютера или мобильного устройства, поддерживающего Интернет. Таким образом ни по IP адресу, ни каким другим способом отследить заполняющего не представляется возможным. Обработкой анкет занимается компания AXES, все отчеты будут представлены компании ЛЕНТА в обобщенном виде. Отчёт по команде формируется только в том случае, если в опросе поучаствовали минимум 10 сотрудников.
Я начал заполнять электронную анкету и не смог найти своё подразделение.
Как мне быть? Это значит, что мы не участвуем в опросе?
Нет, в опросе участвуют абсолютно все подразделения, входящие в состав «ЛЕНТЫ». Пожалуйста, обратитесь за помощью к своему HR (руководителю по управлению персоналом, HR BP, Менеджеру по персоналу кластера) или задайте вопрос на электронный адрес pulse@lenta.com .
Чем отличаются варианты ответов «согласен» и «совершенно согласен»?
Эмоциональностью. Слово «совершенно» добавляет Вашему мнению дополнительную силу.
Заполняя анкету, я случайно выбрал не тот вариант ответа, который хотел. Я могу его исправить?
Да, конечно. Для того, чтобы внести изменение в электронной анкете, просто выберите нужный Вам вариант. Если экран с вопросом, требующим исправления, остался на предыдущих страницах, вернитесь к нему, нажав кнопку «назад», расположенную рядом с кнопкой «далее». Внимание: не используйте кнопку браузера «назад», так как она переместит Вас в начало анкеты, а не на предыдущий экран!
Какое функциональное направление работы/основных процессов мне выбирать, если я работаю в торговом зале магазина?
Сотрудник магазина/секции торгового зала выбирает функцию «операционная служба».

В анкете есть вопросы про непосредственного руководителя. А наш руководитель недавно сменился. Кого мне оценивать?
Если у вас сейчас новый непосредственный руководитель, постарайтесь все же его оценить исходя из того поведения, которое вы наблюдаете.
В анкете есть вопросы про непосредственного руководителя. Кого считать непосредственным руководителем, если у меня двойное подчинение?
Под непосредственным руководителем подразумевается тот руководитель сотрудника, с которым он взаимодействует бОльшую часть своего рабочего времени, ставит ежедневные задачи, контролирует их выполнение и т.п.
Не совсем понятно утверждение «Высшие руководители (генеральный директор и его прямые подчиненные) открыто и честно ведут себя в общении с сотрудниками».
«Общение» включает все сообщения от генерального директора и его подчинённых (письма, плакаты, статьи, онлайн/офлайн встречи) с информацией об изменениях, приоритетах и управлении. Вы оцениваете, насколько обещания были выполнены или есть расхождения.
Каких именно руководителей нужно оценить в утверждении: «Руководители нашего подразделения (магазина, распределительного центра, региона, службы и т.д.) ценят сотрудников Компании?»
Вспомните решения на уровне функции/ службы/ подразделения, которые говорят о ценности каждого сотрудника для Компании. Примите решение на основе этих данных

Клиенты – это кто, покупатели?
Говоря о клиентах, мы подразумеваем как внешних (покупателей наших магазинов), так и внутренних клиентов - смежные с вашим подразделения и коллеги, с которыми взаимодействует ваша функция/служба/отдел.
В некоторых вопросах спрашивают про нашу команду. О ком идёт речь?
Под командой понимается подразделение/отдел/секция/производство и т.д. – группа людей, работающая вместе с вами под одним непосредственным руководителем.
Какие отделы\службы мы считаем смежными?
Смежные службы — это другие отделы/службы компании, которые специализируются в определенной области и с кем сотрудник регулярно взаимодействуют для решения рабочих вопросов. Например, по вопросу ассортимента ТК взаимодействует с Коммерческой службой, по решению вопросов эксплуатации, устранения неисправностей - со службой СЭО в лице гл. инженера и других сотрудников службы т.д.
В утверждении "Наше взаимодействие со смежными службами эффективно и помогает работать на общий результат" какой результат считать общим? Как определить эффективность взаимодействия?
Общий результат - это прежде всего достижение целей компании и удовлетворение клиента, повышение прибыли. Эффективно, значит, таким образом, чтобы взаимодействие приближало к достижению целей компании. Сотрудник видит, ощущает, что в результате взаимодействия со смежными службами поставленные задачи быстро и качественно достигаются.
В утверждении: «Вклад нашей команды в общий результат ценят и отмечают» не ясно, о чьей оценке идет речь.
Речь о том, ценят ли, на ваш взгляд, вклад команды смежные подразделения или руководство.
В утверждении «Я понимаю, каким образом задачи нашей команды связаны с текущими приоритетами компании» что имеется ввиду под текущими приоритетами?
Текущие приоритеты компании – самые важные задачи, о которых говорят ваши руководители, контролируют их выполнение

О каких «рабочих процессах в повседневной работе» идет речь в одном из вопросов?
Рабочие процессы – это задачи в рамках должностных обязанностей (например, обслуживание покупателя на кассе). Однотипные процессы описаны в инструкциях, алгоритмах и стандартах, а сложные координируются руководителем. Здесь выясняется, насколько, по вашему мнению, организация процессов способствует достижению целей - отдела и компании
Когда меня спрашивают, устраивают ли меня условия труда с учетом особенностей деятельности компании, какие особенности деятельности компании имеют в виду?
Особенности розничной торговли: графики сотрудников зависят от работы магазинов и необходимости быть доступными покупателям; широкий ассортимент требует постоянной активности по перемещению и выкладке товаров; высокий спрос обеспечивает стабильность рабочих мест даже в кризис
В некоторых вопросах меня просят указать 2-3 приоритетных действия? Что это означает?
Приоритетные действия — это действия, которые необходимо выполнить в первую очередь.
В вопросе: «Я считаю требования и правила по безопасности, действующие в нашем подразделении, понятными и обоснованными» подразделение - это только моя секция или весь ТК?
Имеются в виду все правила безопасности, которые действуют для вас на рабочем месте в обособленном подразделении (ТК) или ЦО, РД.

Счастье для каждого свое. Данный вопрос про то, насколько работа помогает Вам ощущать именно это "свое" счастье. Ведь не зря говорят, что хорошо, когда на работу идешь с радостью и с работы - тоже с радостью

Ориентируйтесь на личное восприятие насколько вознаграждение соответствует вашему вкладу с учетом должностных обязанностей и объема работы.

Если даже данная компания - это первое место работы, могут быть примеры компаний, о которых Вы слышали, читали или знаете от знакомых. Можно сравнить с ними.

Что я должен(на) оценить в утверждении: «Я не видел(а) примеры проявления двойных стандартов (слова не соответствуют действиям; разный стиль общения с ниже/вышестоящими сотрудниками)». Мы говорим о моем подразделении или компании?
Опрос про Компанию. Важно выявить, есть ли ситуации проявления неуважительного отношения, грубости внутри компании, а не с покупателями/партнерами.
О каких ситуациях идет речь в утверждении: «Я не сталкивался(ась) с ситуациями проявления неуважительного отношения, грубости в отношении меня/моих коллег». Имеются в виду взаимодействия с клиентами(покупателями) или с коллегами?
Опрос про Компанию. Важно выявить, есть ли ситуации проявления неуважительного отношения, грубости внутри компании, а не с покупателями/партнерами.

Кибербезопасность – это не только обучение и тренировки с фишинговыми письмами, но и информация о том, как защитить себя от мошенников в повседневной жизни.

Если бы у Вас были друзья, знакомые, которые ищут работу и спрашивали рекомендацию , что бы вы им ответили?